Find the Q in you for yourself
and your team

Q-steps trainingen is hét trainingsbureau om stappen te zetten voor 

persoonlijke en teamontwikkeling op maat voor onder andere 

communicatie, leiderschap, conflict & ordebewaking.

Neem de regie over de ontwikkeling

Of je nu teamlid bent of teamchef.

Je hebt een verantwoordelijkheid als het gaat om de ontwikkeling. 

Of nu gaat om de persoonlijke ontwikkeling, de ontwikkeling van het team of om de kwaliteit van de geleverde diensten waarbij omgaan met anderen vaak essentieel is. 

Wij hebben diverse tools om je te helpen beter in de regie te zijn 

en helpen je de randvoorwaarden voor toepassing in je eigen organisatie te verbeteren 

zodat het resultaat ook op de werkplek zichtbaar is.

Persoonlijk

Onze training en begeleiding is erop gericht jouw ontwikkelingsdoelen te vertalen naar een toepassing in de praktijk. We combineren jouw persoonlijke doelstellingen met die van de organisatie en van het team voor een optimaal resultaat in jouw praktijk.

Professioneel

Onze trainers hebben een zeer ruime ervaring in hun vakgebied.
Wij geloven dat een mens sterker wordt als hij een eigen verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit, het plezier en de vertegenwoordiging in relaties en werk.

Gecertificeerd

Onze trainers zijn niet alleen opgeleid in diverse technieken zoals coaching, counselling en mediation, maar ook als docent, professioneel trainer en acteur. Daarnaast zijn we gecertificeerd leverancier van Situationeel leiderschap, DISC profielen en Ordebewaking Publieke Dienstverlening

Benieuwd wat wij kunnen betekenen? Neem contact op

Q-Steps

TRAININGEN

Wij bieden standaard trainingen op divers gebied zoals persoonlijk effectiviteit, diverse modules voor effectief leiderschap, omgaan met conflicten voor frontdesk medewerkers, ordebewaring ter bescherming van de huisregels en het personeel, maar ook op diverse beveiligingsonderwerpen

MAATWERK

Zoek je een oplossing voor je team of bedrijf die niet standaard is? Een aanpak die aansluit bij jouw bedrijf maar ook de individuele ontwikkelingswensen van je medewerkers? Dat kan. In onze maatwerktrainingen zoeken we standaard naar de doelen van de organisatie en die van de medewerker en het team en destilleren daaruit een maatwerktraining. Dat hoeft niet altijd een groot traject te zijn, soms is een klein traject al voldoende.

USE CASES

Kijk eens rond bij de diverse praktijkvoorbeelden die wij in de loop van de jaren hebben verzameld en raak geïnspireerd.

Ervaringen van trainees

Wij doen al vele jaren deze opleiding voor locaties binnen diverse gemeenten. Het gevolg was dat het aantal incidenten rigoureus daalde en het een duidelijk positief effect had op het verzuim. We merken dat de private omgeving tegen soortgelijke uitdagingen aanlopen. Om het systeem goed te laten functioneren is een integrale aanpak van de organisatie en de frontdeskmedewerkers noodzakelijk.

Dank voor het verzorgen van deze training Stephan! De reacties van het team zijn erg positief. De opgedane kennis wordt al goed ingezet in de praktijk. Wij kijken uit naar de herhaal sessie in het komende jaar!
Interne dienst bibliotheek van een Rijksuniversiteit
in 2e helft 2019
Ordebewaring publieke dienstverlening is al jarenlang bewezen effectief binnen lokale overheid. Een vertaalslag naar particuliere organisaties en hun dienstverlening is een logische volgende stap. Relatievriendelijk en toch duidelijk en veilig. Top!
Grote beveiligingsorganisatie
verantwoordelijk manager 2014-2019
Wij leiden in 2020 onze trainers op voor het systeem van ordebewaring in de private omgeving zodat we effectief met onze internationale klanten kunnen omgaan.
Schiphol
opdrachtgever op

Bekend van
RTL-Z

Bekijk onze aflevering van How It’s Done op RTL-Z. Benieuwd wat onze training inhoud en of dit geschikt is voor uw bedrijf?

Q-Steps in aflevering van RTL-Z

Wat cursisten zeggen

Mijn naam is Stephan Kapma en ik train sinds 1993 mensen die voornamelijk werkzaam zijn als medewerker of leidinggevende in of rondom de beveiliging of de receptie. Dit doe ik omdat ik geloof dat zij een grote invloed hebben op de leefbaarheid. maar ook de veiligheid. Als de professional vanuit een neutrale houding, vriendelijk en duidelijk is, beïnvloedt hij/zij de wereld om hem/haar heen en wordt bovendien niet afgeleid door emoties waardoor hij afwijkend gedrag en situaties eerder waarneemt. De meeste ongelukken, schade en criminele voorvallen worden juist door deze afleiding pas mogelijk. Door mensen bewust te maken van hun eigen kracht wil ik de wereld een stukje veiliger en leefbaarder maken.

Stephan Kapma