Als u een heldere doelstelling hebt voor uw team en u wilt dat een training het team ondersteunt om die doelstelling te halen dan bent u bij ons aan het juiste adres. Wij denken mee in uw zorg om de medewerkers ook in de praktijk te ondersteunen in het toepassen van de nieuwe vaardigheden en doet u een goede
investering. U bereikt uw doel, ondervindt een ‘return on investment’ en bindt/boeit uw personeel.
Dus welke van de Q steps heeft u nodig? Wat is uw Quest?
Als u een heldere doelstelling hebt voor uw team en u wilt dat een training het team ondersteunt om die doelstelling te halen dan bent u bij ons aan het juiste adres. Wij denken mee in uw zorg om de medewerkers ook in de praktijk te ondersteunen in het toepassen van de nieuwe vaardigheden en doet u een goede
investering. U bereikt uw doel, ondervindt een ‘return on investment’ en bindt/boeit uw personeel.
Dus welke van de Q steps heeft u nodig? Wat is uw Quest?
Door maatwerktrainingen in het omgaan met agressie en weerstanden en OPD.
Denk hierbij o.a. aan trainingsonderwerpen als DISC, assertiviteit, SLII ® en gesprekstechnieken.
Verrassend veel: onze medewerkers hebben buiten veel trainingservaring een zeer brede achtergrond: Beveiliging, security awareness, zorg, onderwijs, NGO, auteur. Heeft u een uitdaging? Spar gerust. We zijn ook eerlijk als we denken dat
een ander het beter kan doen en ondersteunen u in het vinden van de juiste oplossing.
Deze training is bestemd voor mensen die de regie bewaren in een omgeving waar gewerkt moet worden en waarbij er sprake is van bezoekers.
Om de dienstverlening zo eerlijk mogelijk te laten verlopen en de veiligheid van de medewerker en de bezoeker te verzekeren, leert men in deze training diverse interventies te doen afhankelijk van het gedrag van de bezoeker. Deze kan immers een vergissing begaan, maar ook kwaadwillend zijn.
Nadat helder is geworden om welk gedrag het gaat leert men het via het interventieprotocol af te handelen.
Deze training is bestemd voor mensen die de regie bewaren in een omgeving waar gewerkt moet worden en waarbij er sprake is van bezoekers.
Om de dienstverlening zo eerlijk mogelijk te laten verlopen en de veiligheid van de medewerker en de bezoeker te verzekeren, leert men in deze training diverse interventies te doen afhankelijk van het gedrag van de bezoeker. Deze kan immers een vergissing begaan, maar ook kwaadwillend zijn.
Nadat helder is geworden om welk gedrag het gaat leert men het via het interventieprotocol af te handelen.
‘Trainen is in basis weggegooid geld’. Ja, dat klopt soms. Daarom staan we eerst met u stil waarom de uitdaging, uw uitdaging is. Wat hebt u al geprobeerd en waarom lukte het niet?
We doen dit standaard of het nu gaat om het aanleren van technieken die helpen bij het omgaan met boze en agressieve mensen; de assertiviteit van de medewerkers; bij het sturing geven of coachen van het team of als het gaat om de bewaking van de integriteit van uw dienstverlening zodat uw mensen ook veilig kunnen werken.
Weet u hoe fijn het is om integer de dienstverlening te kunnen verstrekken, je veilig en oké op je werkplek te voelen? Geen vage normen en regels maar houvast en uniformiteit. We doen van alles om u hierbij te helpen.
